Chez Paxtel, nous valorisons votre temps et nous engageons à vous accompagner efficacement tout au long de l’année. Notre objectif est clair : vous aider à maximiser votre temps et à surmonter les défis techniques ou d’utilisation qui se présentent à vous.
Notre service de support va bien au-delà des solutions standards. Nous vous offrons un soutien personnalisé et continu, convaincus que la collaboration étroite est la clé pour exploiter pleinement le potentiel de chaque journée.
Faites face à tous vos défis, qu’ils soient techniques ou liés à l’utilisation de nos produits, avec l’aide de notre équipe dédiée. Nos experts sont là pour vous assister, simplifier la complexité et vous guider avec compétence et patience.
Découvrez comment nos services de support peut vous propulser vers le succès. Votre temps est inestimable, et avec Paxtel à vos côtés, chaque instant est optimisé pour votre avantage.
Support Paxtel
Nos utilisateurs ont accès à une gamme étendue de ressources, incluant des supports en format PDF et vidéo, ainsi que 2 numéros de portable et un email pour contacter notre équipe sans limite, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pour une assistance plus personnalisée, nous disposons également de la capacité de prendre le contrôle à distance des ordinateurs des utilisateurs, leur permettant ainsi d’être guidés de manière plus efficace et directe dans leur utilisation quotidienne du logiciel.
Accompagnement personnalisé
Dans le cadre de notre contrat d’assistance, nous offrons la possibilité de programmer des rendez-vous de révision d’une heure. Ces séances sont particulièrement utiles pour des révisions après un retour de congés ou pour discuter de sujets spécifiques qui n’ont pas été couverts dans le programme de formation initial.
Mises à jour
Le logiciel Paxtel bénéficie de mises à jour régulières, intégrant de nouvelles fonctionnalités pour s’adapter aux changements constants des structures et des besoins sur le terrain. Nous prenons en compte les suggestions d’amélioration de nos clients, les enregistrant dans notre base de données pour assurer une amélioration continue de l’expérience utilisateur. Toutes les structures utilisatrices profitent de ces évolutions, garantissant ainsi une solution toujours à la pointe de l’efficacité et de la pertinence.
Administration et paramétrage
La gestion administrative et le paramétrage de notre système sont possibles tout au long de l’année sans coûts additionnels. Dans le cadre de notre contrat d’assistance, nous incluons divers services tels que l’ajout de nouveaux dispositifs, la modification des listes déroulantes, le paramétrage de nouveaux champs, ainsi que la création et la suppression d’utilisateurs, garantissant ainsi une expérience utilisateur flexible et adaptée à vos besoins évolutifs.
Les retours sur le support Paxtel
Chèr(e) Client, merci beaucoup pour vos retours!
Voici les résultats de notre enquête de satisfaction lancée depuis le 11/12/2023.
5/5 – 7 Avis
14/12/2023 – Le Lien
« Toujours une réactivité exemplaire »
14/12/2023 – Le Lien
« L’intervention demandée a été effectuée rapidement et parfaitement ! »
14/12/2023 – Adages
« Réponse Rapide »
11/12/2023 – ACFAV
« Hot line au TOP et conseiller hyper réactif ! Bravo »